Les patients et leurs proches expriment leur inquiétude alors que MercyOne fait face à une panne informatique

Certaines parties du système informatique de MercyOne sont actuellement hors ligne. Lundi, MercyOne a envoyé une déclaration à KCCI, concernant un “incident de sécurité informatique”, qui les a amenés à mettre certains de leurs systèmes hors ligne. “MercyOne Central Iowa continue d’utiliser la technologie CommonSpirit Health alors que nous préparez-vous à intégrer Trinity Health. CommonSpirit gère un incident de sécurité informatique, qui a un impact sur certaines de nos installations. Par mesure de précaution, nous avons mis hors ligne certains systèmes informatiques, qui peuvent inclure des systèmes de dossiers de santé électroniques (DSE) et d’autres systèmes. Notre les installations suivent les protocoles existants pour les pannes de système et prennent des mesures pour minimiser les perturbations. classant l’incident comme une “panne informatique”, MercyOne a partagé la déclaration suivante : “MercyOne Central Iowa continue d’utiliser la procédure de temps d’arrêt établie res en raison de la panne informatique. Les équipes de soins sont en communication constante les unes avec les autres et documentent les soins au moyen de dossiers papier. Notre équipe s’engage à assurer des soins sécuritaires et de qualité pour tous les patients. Nous continuons à travailler avec CommonSpirit 24 heures sur 24 pour résoudre le temps d’arrêt du système informatique que MercyOne Central Iowa connaît avec d’autres sites CommonSpirit. Nous continuerons à partager des mises à jour au fur et à mesure que nous apprendrons plus d’informations de CommonSpirit. “KCCI a parlé aux patients et à leurs familles qui ont partagé leurs préoccupations concernant les procédures actuelles suivies par MercyOne.” Ils ont dit que les ordinateurs sont en panne. Et j’ai pensé, ‘eh bien, les ordinateurs tombent en panne.’ Mais ensuite, ils ont dit qu’ils étaient en panne de 98 heures et j’ai pensé: “Eh bien, c’est un gros problème”, a déclaré Mollie Topf. La mère de Topf est à l’hôpital pour le traitement de sa maladie de Parkinson. “Avec ma mère, elle est âgée, elle a une histoire de problèmes de santé, et il est donc très important pour un fournisseur de soins d’examiner l’histoire des problèmes de santé et de savoir à quel médicament il a des réactions, quels médicaments sont bons pour elle, donc quand ils ne peuvent pas regarder cette histoire dans un ordinateur qui me préoccupe », a déclaré Topf. Tierra Mayberry a également des inquiétudes. Sa sœur est soignée pour une pneumonie à MercyOne West. Mayberry dit qu’elle sait que les médecins et les infirmières font tout ce qu’ils peuvent, mais elle craint que des problèmes informatiques ne surviennent. les empêcher de voir les antécédents médicaux de sa sœur. “S’ils ne peuvent pas accéder à ses dossiers, comment pourraient-ils savoir quels médicaments, s’il y a eu un changement de médicament ou même passer des tests pour voir ce qui n’allait pas chez elle?”, A déclaré Mayberry. . “Où était le plan d’urgence quand ils ont décidé de passer au numérique ?”Couverture précédente :

Certaines parties du système informatique de MercyOne sont actuellement hors ligne.

Lundi, MercyOne a envoyé une déclaration à KCCI, concernant un “incident de sécurité informatique”, qui les a amenés à mettre certains de leurs systèmes hors ligne.

“MercyOne Central Iowa continue d’utiliser la technologie CommonSpirit Health alors que nous nous préparons à intégrer Trinity Health. CommonSpirit gère un incident de sécurité informatique, qui affecte certaines de nos installations. Par mesure de précaution, nous avons mis certains systèmes informatiques hors ligne, ce qui peut inclure systèmes de dossiers de santé électroniques (DSE) et autres systèmes. Nos installations suivent les protocoles existants pour les pannes de système et prennent des mesures pour minimiser les perturbations.

Mercredi, les patients et leurs familles au MercyOne Medical Center de West Des Moines disent qu’ils regardent leurs soignants tenir des dossiers papier.

Mercredi, MercyOne a déclaré à KCCI qu’ils classaient l’incident comme une “panne informatique”

MercyOne a partagé la déclaration suivante :

“MercyOne Central Iowa continue d’utiliser les procédures de temps d’arrêt établies en raison de la panne informatique. Les équipes de soins sont en communication constante les unes avec les autres et documentent les soins au moyen de dossiers papier. Notre équipe s’engage à assurer des soins sûrs et de qualité pour tous les patients. Nous continuons à travailler avec CommonSpirit 24 heures sur 24 pour résoudre le temps d’arrêt du système informatique que MercyOne Central Iowa connaît ainsi que d’autres sites CommonSpirit. Nous continuerons à partager des mises à jour à mesure que nous apprendrons plus d’informations de CommonSpirit.

KCCI s’est entretenu avec des patients et leurs familles qui ont partagé leurs préoccupations concernant les procédures actuelles suivies par MercyOne.

“Ils ont dit que les ordinateurs étaient en panne. Et j’ai pensé, ‘eh bien, les ordinateurs sont en panne.’ Mais ensuite, ils ont dit qu’ils étaient en panne depuis 98 heures et j’ai pensé: “Eh bien, c’est un gros problème”, a déclaré Mollie Topf.

La mère de Topf est à l’hôpital pour le traitement de sa maladie de Parkinson.

“Avec ma mère, elle est âgée, elle a des antécédents de problèmes de santé, et il est donc très important pour un fournisseur de soins d’examiner l’historique des problèmes de santé et de savoir à quels médicaments elle réagit, quels médicaments sont bons pour elle, alors quand ils ne peuvent pas regarder cet historique dans un ordinateur qui me concerne », a déclaré Topf.

Tierra Mayberry a également des inquiétudes. Sa sœur est soignée pour une pneumonie à MercyOne West. Mayberry dit qu’elle sait que les médecins et les infirmières font tout ce qu’ils peuvent, mais elle craint que des problèmes informatiques ne les empêchent de voir les antécédents médicaux de sa sœur.

“S’ils ne peuvent pas accéder à ses dossiers, comment sauraient-ils quels médicaments, s’il y a eu un changement de médicament, ou même passer des tests pour voir ce qui n’allait pas chez elle?” dit Mayberry. « Où était le plan d’urgence lorsqu’ils ont décidé de passer au numérique ? »

Couverture précédente :

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